プライバシーポリシー
カサナレ株式会社（以下、「当社」といいます。）は、ドメインが「kasanare.co.jp」であり、当社が運営するウェブサイト（理由の如何を問わず、ドメイン、名称または内容が変更された場合には、当該変更後のウェブサイトを含みます。以下、「本ウェブサイト」といいます。）上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）におけるプライバシー情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（定義）
1. 本ポリシーにおいて、「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）第2条第1項に定める「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなる情報を含みます。）、または、個人識別符号が含まれる情報を指します。
2. 本ポリシーにおいて、「個人関連情報」とは、個人情報保護法第2条第7項に定める「個人関連情報」を指すものとします。
３．本ポリシーにおいて、個人情報と個人関連情報を総称して、プライバシー情報といいます。
第2条(プライバシー情報の収集）
1. 当社は、適法かつ適正な方法でプライバシー情報を収集し、その利用目的を公表または通知します。
2. 当社は、本サービスを利用しているまたは利用する可能性のある企業（以下、「テナント等」といいます。）が利用登録をするまたは当社にお問合せをする際に、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、所属する団体名・法人名・役職などの個人情報をお尋ねすることがあります。
3．当社は、本ウェブサイトに訪問した個人（以下、「本ウェブサイト訪問者」といいます。）からのお問い合わせを受ける際に、氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレスなどの個人情報をお尋ねすることがあります。
４．当社は、テナント等が本サービスを利用するときには、当該テナント等と利用契約を締結し、本サービスの提供に必要な範囲内で、個人情報を取り扱う業務の委託を受けることがあります。この場合、当社は、テナント等から委託を受けた業務遂行の範囲内で、個人情報を取り扱います。
５. 当社は、テナント等および本サービスを用いて作成したチャットボット等の利用者（以下、「エンドユーザー」といい、テナント等、本ウェブサイト訪問者、エンドユーザーを併せて「ユーザー等」といいます。）が、当社、テナント等および提携先（次項において定義します。）のサービスを利用し、またはページを閲覧する際に、利用したサービスやソフトウエア、購入した商品、閲覧したページや広告の履歴、検索した検索キーワード、利用日時、利用方法、利用環境（携帯端末を通じてご利用の場合の当該端末の通信状態、利用に際しての各種設定情報なども含みます。）、IPアドレス、Cookieクッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報、ウェブサイト上での行動履歴などの履歴情報および個人関連情報を収集します。
6. 当社は、ユーザー等と提携先との間でなされたユーザー等の個人情報を含む取引記録を当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、｢提携先｣といいます。）などから取得することがあります。当社は、提携先などから個人情報の提供を受けるに際しては、当該個人情報の提供者が次に掲げる事項を充足していることを確認するとともに、個人情報保護法第30条に基づく確認並びに記録の作成および保存をいたします。ただし、当該個人データの提供が個人情報保護法第27条第1項各号または第5項各号のいずれかに該当する場合を除きます。
(1) 適法かつ公正な手段によって当該個人情報を取得したこと
(2) 当該個人情報の当社への提供について本人の同意を得ていること
第3条（個人情報を利用する目的）
当社が個人情報を利用する目的は、以下のとおりです。
(1) 本サービスを提供する目的
(2) ユーザー等にお知らせや連絡をするためにメールアドレスや氏名などの連絡先情報を利用する目的
(3) ユーザー等に代金を請求するために、利用されたサービスの種類や期間、回数、請求金額、氏名、住所、銀行口座番号などの支払に関する情報などを利用する目的
(4) ユーザー等が簡便にデータを入力できるようにするために、当社に登録されている情報を入力画面に表示させたり、ユーザー等のご指示に基づいて他のサービスなど（提携先が提供するものも含みます）に転送したりする目的
(5) ユーザー等からのお問い合わせに対応するために、お問い合わせ内容や代金の請求に関する情報など当社がユーザー等に対してサービスを提供するにあたって必要となる情報や、ユーザー等のサービス利用状況、連絡先情報などを利用する目的
(6) 本サービスに関するアンケート調査、キャンペーン、購買分析などのマーケティング活動に利用する目的
(7) プライバシー情報の保護等を目的としたプロダクトおよび機能の提供、変更および開発のために機械学習に利用する目的
(8)上記の利用目的に付随する目的
第4条（個人情報の第三者提供）
1. 当社は、あらかじめユーザー等の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、本項各号に定める場合や、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(5) 予め次の事項を告知あるいは公表をしている場合
• 利用目的に第三者への提供を含むこと
• 第三者に提供されるデータの項目
• 第三者への提供の手段または方法
• 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
2. 個人情報保護法第27条第1項各号に該当する場合
上記の定めにかかわらず、次に掲げる場合は第三者提供には該当しないものとします。
(1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を第三者（個人情報保護法第28条第1項 に定める外国にある第三者を除きます）に委託する場合
(2) 当社が合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を第三者に提供する場合
(3) 当社が個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いているとき
1. 当社は、ユーザー等から個人情報保護法の定めに基づき保有個人データ（個人情報保護法第16条第4項において定義される保有個人データを意味するものとします。以下同じです。）または第三者提供記録（個人情報保護法第33条第5項において定義する第三者提供記録を意味するものとします。）の開示を求められたときは、ユーザー等本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザー等に対し、本人が請求した方法（当該方法による開示に多額の費用を要する場合その他の当該方法による開示が困難である場合にあっては、書面の交付による方法） により、遅滞なくこれを開示します（当該保有個人データまたは第三者提供記録が存在しないとき、若しくは本人が請求した方法による開示が困難であるときにはその旨を通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。
2. 前項の定めにかかわらず、個人関連情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
第6条（個人情報の訂正、追加および削除）
1. ユーザー等は、当社の保有する自己の保有個人データが事実ではない場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して保有個人データの訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
2. 当社は、ユーザー等から前項の請求を受けた場合、ユーザー等ご自身からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その請求に応じる必要があると判断したときには、遅滞なく、当該保有個人データの訂正等を行い、これをユーザー等および本ウェブサイト訪問者に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
第7条（個人情報の利用停止等）
当社は、ユーザー等から、ユーザー等の保有個人データが、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがある方法により利用されているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、ユーザー等ご自身からのご請求である
ことを確認の上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨本人に通知します。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等または提供停止の義務を負わない場合は、この限りではありません。また、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
2．当社は、ユーザー等から、ユーザー等の保有個人データを当社が利用する必要がなくなったという理由またはユーザー等が識別される保有個人データに係る個人情報保護法第26条第1項本文に規定する事態が生じた場合その他ユーザー等が識別される保有個人データの取扱いにより当該ユーザー等の権利または正当な利益が害される恐れがあるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用停止等または提供停止を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明したときは、ユーザー等ご自身からのご請求であることを確認の上で、ユーザー等の権利利益の侵害を防止するために必要な限度で、遅滞なく、保有個人データの利用停止等または提供停止を行い、その旨をユーザー等に通知します。また、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等または提供停止の義務を負わない場合は、この限りではありません。
3．利用停止等または提供停止となった保有個人データが本サービスの前提となるものである場合、利用停止等または提供停止をもって本サービスの退会手続きをさせていただきます。
第8条（プライバシーポリシーの変更）
1. 本ポリシーの内容は、ユーザー等に通知することなく、変更することができるものとします。ただし、法令上ユーザー等の同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したユーザー等に対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期および内容を本ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知、またはユーザー等に通知します。
2. 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第9条（安全管理のために講じた措置）
当社は、当社が取得・保有する個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩等を防止するため、本項各号に定める安全管理措置を講じております。
(1)組織的な情報マネジメントの実施および定期的な見直し
(2)情報資産の特定および定期的な見直し
(3)定期的な従業員向け教育の実施
(4)従業員の入退室管理や端末管理等の物理的な安全管理措置の実施
(5)定期的なBCP試験の実施
(6)保有個人データへのアクセス制御
(7)通信の暗号化
2. 当社は、前項の対策の内容を適宜見直し、改善を行います。
第10条（Cookie等について）
1. Cookieとは、ウェブサイトを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、ユーザー等のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。CookieとCookie同様の技術のことを、総称してCookie等といいます。次回、同じページにアクセスすると、Cookie等の情報を使って、サイトの運営者はユーザー等ごとに表示を変えたりすることができます。ユーザー等がブラウザの設定でCookie等の送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザー等のブラウザからCookie等を取得できます。Cookieに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
なお、ユーザー等のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したCookie等のみを送信します。
2.当社が閲覧履歴、行動履歴、購買履歴等の情報を参照するために発行するCookie等は、当該Cookie等の情報により、ユーザー等を特定することはできません。
第11条（Cookie等の利用目的）
1.当社は、Cookie等を以下の目的で使用することがあります。
(1)サーバーで発生した障害や問題の原因を突き止め解決するため
(2)当社およびユーザー等のサービスを提供、改善および開発するため
(3)Webサイトや電子メール等の内容を改良または個々の利用者向けにカスタマイズするため
(4)市場分析およびマーケティング活動のため
(5)個人を特定できない状態で統計資料として利用するため
2．ブラウザの設定でCookieの受け取りを拒否することにより、当社によるCookieの利用を拒否することができます。ただし、その場合には、一部の機能が使用できないなどの制約が生じることがあります。
第12条（アクセス解析ツールによるクッキーの利用）
本ウェブサイトではよりよいサービスの提供を目的として、Google社の提供するサービスであるGoogle Analyticsを用いて、本ウェブサイトへのアクセス情報を解析しています。Google Analyticsは、ファーストパーティCookieを用いて利用者の情報を個人が特定しない形で収集します。アクセス情報の収集方法、利用方法およびGoogle Analyticsにおける利用目的などについては、Google Analyticsのデータのプライバシーとセキュリティをご覧ください。
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第13条（ リマーケティング機能や第三者配信によるCookieの利用について）
1．本ウェブサイトでは、Googleのディスプレイ広告主向けGoogleアナリティクスのリマーケティング機能や、ヤフーのYahoo!ディスプレイアドネットワークのサイトリターゲティング広告、その他の第三者配信サービスの機能を利用している場合があります。
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