「GoodWay」の三菱UFJ信託銀行特集記事にてカサナレとの取り組みをご紹介いただきました

このたび、金融 & IT業界の情報サイト「GoodWay」の三菱UFJ信託銀行 市場部門のデジタル戦略を特集した記事
「【三菱UFJ信託銀行】デジタル変革の最前線から【第2弾】」 において、カサナレとの取り組みを紹介いただきました。

本記事では、同部門が掲げる「ユーザー起点でのデジタルサービス開発」「ノウハウ・ナレッジの外部展開」という方針のもと推進されている先進事例が紹介されています。

カサナレとの共同プロジェクトについて

記事内では、生成AIを活用した照会対応チャットボットの開発事例が取り上げられました。

本プロジェクトでは、金融業務特有の専門用語・略語・暗黙知への対応、約1,000件におよぶ辞書データの整備、ナレッジの構造化と精度向上設計といった取り組みを通じて、
・正答率90％超の実現
・問い合わせ件数の大幅削減
・年間数万時間規模の業務効率化
に貢献しています。

金融機関という高い正確性と説明責任が求められる環境において、
業務特化型LLMの設計とナレッジ整備を伴走型で支援した事例としてご紹介いただきました。

ぜひ記事全文もご覧ください。